Terra Residence, (di seguito: "LC", "noi", "ci", "nostro") rispetta la tua privacy e fa di tutto per proteggere i tuoi dati personali. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di modificare i termini dell'Informativa sulla privacy (di seguito: "Informativa") in qualsiasi momento. Potremmo raccogliere informazioni personali in ogni punto di contatto o interazione con un ospite e anche in tutti gli aspetti della nostra attività.
Ogni cliente è importante per noi. Ecco perché la nostra massima priorità è offrirti un servizio eccellente in tutti gli aspetti del tuo soggiorno.
La presente Informativa sulla privacy per Terra Residence è in vigore dal 25 maggio 2018. Utilizzando i servizi e i prodotti di Terra Residence, ci affidi le tue informazioni. Questa Informativa descrive quali dati raccogliamo, come li elaboriamo e per quali scopi li utilizziamo, nonché i tuoi diritti relativi ai tuoi dati.
Azienda: Terra Residence
Bože Štemberga 2, 52220 Labin, Croazia
Il Garante per la Protezione dei Dati Personali è reperibile via e-mail: info@terra-residence.hr
Se utilizziamo i servizi di fornitori esterni per elaborare i tuoi dati personali, stiamo parlando di elaborazione (dati personali) per ordine. Anche in questo caso, siamo responsabili della protezione dei tuoi dati personali. Durante l'elaborazione dei tuoi dati personali, potremmo utilizzare fornitori di servizi al di fuori dell'UE. Lo faremo solo se esiste una decisione della Commissione europea sull'adeguatezza per quel paese terzo o se abbiamo concordato con il fornitore di servizi garanzie adeguate o il rispetto di norme vincolanti sulla protezione dei dati personali.
Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni raccolte e archiviate in una forma che consente di essere identificati personalmente, direttamente (ad esempio per nome) o indirettamente (ad esempio per numero di telefono) come persona fisica. Prima di fornirci queste informazioni, ti consigliamo di leggere questo documento, che descrive le nostre linee guida per la tutela della privacy dei clienti.
Potremmo utilizzare le tue informazioni personali (di seguito "IP") per scopi di marketing. Se richiesto dalla legge applicabile, ti verrà chiesto di fornire il tuo espresso consenso preventivo a ricevere tali materiali di marketing. Se accedi e utilizzi il nostro sito (che include: visualizzazione, trasferimento, memorizzazione nella cache o salvataggio di questo sito o di qualsiasi servizio, funzione, materiale o contenuto trovato su di esso), significa che hai letto e accettato tutti i termini di utilizzo. Se non accetti i termini, non devi utilizzare questo sito per nessuno scopo.
a) Diritto di rettifica: Se trattiamo i tuoi dati personali incompleti o errati, puoi chiederci di correggerli o integrarli in qualsiasi momento.
b) Diritto alla cancellazione: Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali se li abbiamo trattati illegalmente o se questo trattamento rappresenta un'intrusione sproporzionata nei tuoi interessi protetti. Si prega di notare che ci sono motivi che impediscono la cancellazione immediata, ad esempio nel caso di obblighi di legge.
c) Il diritto alla possibilità di trasferimento dei dati: Puoi chiederci di consegnare i dati che ci hai affidato per l'archiviazione in forma strutturata, nel consueto formato leggibile a macchina.
d) Diritto di accesso: Puoi ricevere conferma da parte nostra in merito al trattamento dei tuoi dati personali e, se tali dati personali vengono elaborati, accedere a tali dati e alle seguenti informazioni: informazioni sullo scopo del trattamento, le categorie di dati personali in questione, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati comunicati o saranno loro comunicati, il periodo di conservazione previsto o i criteri utilizzati per determinare tale periodo, l'esistenza dei Suoi diritti enunciati nell'art. questo punto della Politica, l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la creazione di profili, e informazioni sulla logica del trattamento, l'importanza e le conseguenze previste del trattamento, le misure di protezione in caso di trasferimento di dati personali a paesi terzi o organizzazioni internazionali .
e) Diritto alla limitazione del trattamento: Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati: se contesti l'esattezza dei dati durante il periodo che ci consente di verificare l'esattezza dei dati se il trattamento dei dati era illecito, ma tu rifiuti la cancellazione e richiedi invece la limitazione dell'uso dei dati se non abbiamo più bisogno dei dati per gli scopi previsti, ma ne hai ancora bisogno per soddisfare i requisiti legali o se hai presentato un'obiezione in merito alla distribuzione di questi dati
f) Il diritto di opporsi: Se distribuiamo i tuoi dati allo scopo di svolgere compiti di interesse pubblico o compiti di enti pubblici, o quando li trattiamo, facciamo riferimento ai nostri interessi legittimi, puoi presentare un reclamo contro tale trattamento dei dati se c'è un interesse a proteggere i tuoi dati .
h) Esercizio dei diritti: Se desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattarci utilizzando le nostre informazioni di contatto dalle disposizioni introduttive di questa Politica.
i) Conferma dell'identità: In caso di dubbio, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Questo serve a proteggere i tuoi diritti e la tua sfera privata.
j) Abuso di diritto: Se utilizzi uno dei diritti di cui sopra troppo spesso e con l'evidente intento di abuso, potremmo addebitare una commissione amministrativa o rifiutarci di elaborare la tua richiesta.
i) Conferma dell'identità: In caso di dubbio, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Questo serve a proteggere i tuoi diritti e la tua sfera privata.
Elaboriamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
Quando chiami il team del servizio clienti, utilizziamo un sistema di riconoscimento automatico del numero di telefono per abbinare il tuo numero di telefono alle prenotazioni esistenti per farti risparmiare tempo. Il nostro servizio clienti può richiedere l'autenticazione dei dati, garantendo così la riservatezza delle informazioni sulla prenotazione. Durante una conversazione con il nostro team di assistenza clienti, è possibile ascoltare la chiamata in diretta o registrarla per scopi di monitoraggio della qualità e formazione, che include l'uso delle registrazioni durante la gestione dei reclami o per il rilevamento di frodi. Le registrazioni vengono archiviate per un certo periodo di tempo, dopodiché vengono automaticamente cancellate, a meno che non abbiamo un motivo legittimo per conservarle per un periodo di tempo più lungo, per indagini su frodi e altri scopi legittimi.
3.1. Ospiti e altri utenti dei nostri servizi
3.1.1. Perché raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali?
Quando elaboriamo i tuoi dati personali, applichiamo in parte processi di elaborazione automatizzati, ad esempio per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi, per rendere il contatto con te più individuale e per adattare il più possibile la nostra offerta e i nostri prodotti alle tue abitudini di utilizzo. Possiamo chiamare tali processi profilazione e sono menzionati come tali nel testo che segue. Possiamo anche elaborare e analizzare una grande quantità di dati sui nostri utenti in modo che vengano elaborati in forma aggregata e anonimizzata e non possano essere collegati a una persona fisica specifica. Elaboriamo tutti i tipi di dati personali per le seguenti finalità:
Durante il rapporto contrattuale, così come dopo la cessazione del nostro rapporto contrattuale, ti contattiamo attraverso i seguenti canali di comunicazione per i quali ci hai dato il tuo consenso: chiamata, SMS, posta elettronica (e-mail), social network, per iscritto (inviare).
Elaboriamo i dati personali allo scopo di fornire e contabilizzare i servizi nel turismo e nella ristorazione in conformità con l'attuale legge sulla fornitura di servizi nel turismo e la legge sulle attività di ristorazione. Elaboriamo i vostri dati personali in caso di vostre richieste in conformità con le normative applicabili (ad esempio la legge sulle comunicazioni elettroniche, la legge sulla protezione dei consumatori, la legge sulla protezione dei dati personali, ecc.), nonché ai fini della notifica che siamo obbligati fornire secondo la normativa applicabile (es. inviare notifiche, inviare solleciti per il pagamento di servizi, ecc.). Ai fini della realizzazione del contratto, possiamo contattarti tramite le informazioni di contatto che ci hai fornito.;
Elaboriamo anche i tuoi dati personali internamente, al fine di esporre frodi e abusi. Allo scopo di rilevare abusi e identificare errori, potremmo contattarti tramite le informazioni di contatto che ci hai fornito.;
Prima della conclusione del contratto e durante il rapporto contrattuale esistente con voi, noi come società commerciale abbiamo un legittimo interesse a saperne di più sulla solvibilità dei nostri (futuri) utenti. Se abbiamo già archiviato i tuoi dati personali durante un precedente rapporto contrattuale con te (e li conserviamo ancora in conformità con le normative applicabili e la presente Informativa), possiamo utilizzarli per valutare la tua affidabilità creditizia nel caso in cui desideri concludere un nuovo contratto con noi. In questo caso si tratta di profilazione ai sensi della presente Informativa. Se la tua solvibilità è bassa o non siamo in grado di ottenere informazioni sulla tua solvibilità, possiamo rifiutarci di concludere un contratto o richiedere ulteriori fondi assicurativi. Se hai un'obiezione a una valutazione del merito di credito, puoi contestarla in qualsiasi momento ed esprimere il tuo punto di vista. Se non adempite ai vostri obblighi contrattuali, al fine di tutelarci come creditori, potremmo inoltrare i dati personali appropriati e utilizzare i servizi di persone fisiche e giuridiche per il recupero crediti (ad es. studi legali, agenzie di recupero crediti, ecc.). Prima di prendere tale misura, ti informeremo specificamente attraverso le informazioni di contatto che ci hai fornito, al fine di darti l'opportunità di esprimerti.
elabora i dati personali di cui all'Articolo 3.1.3, punti da a. a c della presente Informativa nell'ambito di un interesse giustificato (legittimo) al fine di ottenere una panoramica dei nostri prodotti e servizi che potrebbero interessarti e per assegnarti una categoria di account utente interno. Sulla base di ciò, come nostro utente, possiamo offrirti servizi e prodotti adeguati adattati alle tue abitudini di utilizzo, che possono portarti ulteriori vantaggi, ovvero anticipare le tue esigenze e rispondere ad esse in modo tempestivo. Ad esempio: se notiamo che soggiornate spesso nelle nostre strutture, possiamo proporvi un'offerta speciale per il soggiorno in esse; Se notiamo che soggiorni più spesso in una delle nostre strutture, possiamo offrirti un pacchetto speciale relativo a quella struttura. In tal senso, tratteremo, ad esempio, i dati sulle modalità di fruizione dei nostri prodotti e servizi, la modalità e il canale di comunicazione preferito, i tuoi dati demografici (età, sesso, ecc.).
Garantiamo responsabilmente che gli stessi dati saranno utilizzati solo per questi scopi. Lo scopo dell'utilizzo dei dati è stabilire un contatto con te (in modo da poterti inviare informazioni via posta, fax, e-mail, telefono, ecc.), se c'è la necessità di contattarti rapidamente o nell'ambito di statistiche trattamento dei dati, ma solo per nostre esigenze interne e ricerche di mercato. Poiché non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 18 anni, saremmo grati se i vostri figli non ci fornissero informazioni personali senza il vostro permesso. Se scegli di partecipare ad attività sui social media da noi sponsorizzate, potremmo raccogliere determinate informazioni dal tuo account utente sui social media in conformità con le tue preferenze per i servizi di social media. In termini di obblighi nei confronti delle autorità locali, potremmo anche essere obbligati a fornire le tue informazioni alle autorità locali se richiesto dalla legge.
Raccogliamo e utilizziamo le informazioni che ci fornisci. Quando effettui una prenotazione di alloggio (di seguito: prenotazione) e al momento del check-in presso la struttura ricettiva, ti vengono richiesti (come minimo) nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa, numero di telefono/cellulare, dati di pagamento, data di nascita, nomi degli ospiti che viaggiano con te ed eventuali preferenze (eventuale mobilità ridotta) relative al tuo soggiorno.
Se hai bisogno di contattare il nostro servizio clienti o desideri contattarci in altro modo (ad esempio attraverso i social network o comunicare con il Fornitore di viaggi prenotato attraverso di noi), raccoglieremo anche i tuoi dati personali in questo modo. Gli ospiti possono anche ricevere un invito a scrivere una recensione per aiutare i futuri ospiti a trovare quello che stanno cercando. Raccoglieremo informazioni da te che sono incluse nelle tue recensioni, incluso il tuo nickname e avatar se ne usi uno.
Ci sono anche alcune altre situazioni in cui ci fornirai i tuoi dati personali. Ad esempio, se navighi nel nostro sito tramite un browser sul tuo dispositivo mobile, puoi scegliere di consentirci l'accesso alla tua posizione corrente o alle informazioni di contatto: questo ci aiuta a ottimizzare il servizio e l'esperienza che ti forniamo (ad esempio, per vedere il nostro guide della città, ristoranti o attrazioni più vicine alla tua posizione o altri consigli). Puoi anche creare un account utente che ti consenta di salvare impostazioni personali, aggiungere foto, valutare proprietà prenotate in precedenza e pianificare o modificare prenotazioni future o sfruttare altre funzionalità disponibili solo per i titolari di account (come incentivi o altri vantaggi che potremmo offrire) .
Puoi scegliere di partecipare a programmi di riferimento o lotterie, il che significa anche che ci fornirai le tue informazioni personali. Inoltre, puoi inviarci feedback o chiedere aiuto quando utilizzi i nostri servizi.
In alcuni casi potresti non effettuare una prenotazione per te stesso. Potresti viaggiare con altri ospiti di cui fornirai i dettagli al momento della prenotazione, oppure potresti prenotare per conto di qualcun altro.
Siamo obbligati a sottolineare che è tua responsabilità assicurarti che la persona o le persone di cui ci hai fornito i dati personali ne siano consapevoli e comprendano e accettino il modo in cui utilizziamo tali dati (come descritto nella Politica).
Anche se alla fine non decidi di effettuare una prenotazione, quando visiti il nostro sito Web o le nostre app, raccogliamo automaticamente determinate informazioni. Ciò include il tuo indirizzo IP, la data e l'ora di accesso ai nostri servizi, le informazioni sull'hardware, il software o il browser Internet che utilizzi, nonché il sistema operativo del tuo computer e la versione dell'applicazione e le impostazioni della lingua. Raccogliamo anche informazioni sui clic e sulle pagine che ti sono state mostrate. Se utilizzi un dispositivo mobile, raccogliamo dati che identificano il tuo dispositivo mobile, impostazioni relative al tuo dispositivo e caratteristiche e dati su altre attività del sistema. Dopo aver effettuato una prenotazione, il nostro sistema registra il modo e da quale pagina hai effettuato la prenotazione o sei entrato nei nostri siti web e/o applicazioni. Informazioni personali che riceviamo da altre fonti. Non raccogliamo solo le informazioni che ci fornisci, ma potremmo anche ricevere informazioni su di te da altre fonti. Questi includono partner commerciali come partner di distribuzione e altre terze parti indipendenti, e tutto ciò che riceviamo da loro può essere combinato con le informazioni che ci fornisci tu stesso. Ad esempio, i servizi di prenotazione non sono forniti esclusivamente da noi e dalle nostre applicazioni, ma sono integrati anche nei servizi dei partner di distribuzione che puoi trovare su Internet. Se ne utilizzi alcuni, puoi fornire le informazioni necessarie per la prenotazione al nostro partner commerciale, che poi le trasmette a noi. Questi partner di distribuzione condividono le informazioni di pagamento con noi in modo che possiamo gestire ed elaborare la tua prenotazione e rendere l'intero processo agevole per te. Anche i partner di distribuzione condividono con noi informazioni su di te: ciò può accadere in caso di domande sulla prenotazione o in caso di difficoltà con la prenotazione.
a) I tuoi dati personali fondamentali: nome e cognome, indirizzo, numero di identificazione personale (OIB), data di nascita, sesso, numero di cellulare e informazioni di contatto (indirizzo e-mail, n telefono). b) altri dati personali, che voi o terzi ci mettete a disposizione al momento della stipula di un contratto o durante la durata del rapporto contrattuale, come i dati di una carta d'identità, conto bancario, potere di firma o rappresentanza; ciò non include i dati particolarmente sensibili dal punto di vista della protezione dei dati personali, in particolare i dati sull'appartenenza razziale o etnica, le convinzioni politiche o religiose o la visione del mondo, i dati genetici. c) I tuoi dati sul consumo e sull'utilizzo dei nostri prodotti e servizi d) dati sulle tue abitudini di utilizzo dei nostri prodotti e servizi in generale: ad esempio periodo di soggiorno desiderato, durata del soggiorno, categoria di struttura desiderata, ecc. e) dati che raccogliamo tramite i cd cookie inseriti nel tuo browser Internet, come l'indirizzo IP da cui si accede al sito Web, l'ora di accesso e simili. Riceverai tutte le informazioni sui cookie durante la tua prima visita al sito web, in base alle quali potrai prestare o negare il consenso all'uso dei cookie che non sono necessari per il corretto funzionamento del sito web. È importante sottolineare che le impostazioni dei cookie possono sempre essere regolate nel browser Internet e che utilizzeremo i dati ottenuti tramite i cookie solo sulla base del tuo consenso. f) altre informazioni che ci comunichi e che vuoi che rimangano segrete È possibile annullare la protezione di questi dati in qualsiasi momento, con una dichiarazione espressa. Puoi cancellarti dalla nostra mailing list in qualsiasi momento, quindi i tuoi dati non saranno utilizzati da noi per la promozione. In questo caso, possiamo utilizzarli solo per i nostri scopi interni, ad esempio per l'elaborazione statistica dei dati.
In determinate situazioni, condivideremo i tuoi dati personali con terze parti. Fornitori di servizi di terze parti: utilizziamo fornitori di servizi per elaborare i tuoi dati personali per nostro conto. Questo trattamento viene effettuato per diversi scopi, tra cui l'invio di materiale di marketing o la verifica dell'esattezza dell'indirizzo e-mail fornito durante il processo di prenotazione. Le terze parti che forniscono servizi si sono impegnate a mantenere la riservatezza delle informazioni fornite e non possono utilizzare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli da noi specificati. Fornitori di servizi di fatturazione e (altri) istituti finanziari: quando tu o il proprietario della carta di credito utilizzata per effettuare una prenotazione richiedi un rimborso per la tua prenotazione, dobbiamo condividere determinate informazioni sulla prenotazione con il fornitore di servizi di fatturazione e l'istituto finanziario pertinente che elaborerà il rimborso. Ciò può includere anche una copia della conferma della prenotazione o l'indirizzo IP utilizzato per effettuare la prenotazione. Se lo riteniamo necessario per rilevare o prevenire frodi, potremmo condividere queste informazioni con gli istituti finanziari competenti. Autorità competenti: divulghiamo i dati personali alle autorità preposte all'applicazione della legge se ciò è necessario in conformità con la legge o è necessario per la prevenzione, l'accertamento o il perseguimento di reati e frodi, o se siamo altrimenti legalmente obbligati a farlo. Inoltre, potremmo divulgare informazioni personali alle autorità competenti al fine di proteggere i nostri diritti o proprietà o i diritti e la proprietà dei nostri partner commerciali. Partner commerciali: collaboriamo con molti partner commerciali in tutto il mondo. Questi partner commerciali distribuiscono o promuovono i nostri servizi e prodotti. Dopo aver effettuato una prenotazione tramite il sito Web o l'applicazione di uno dei nostri partner commerciali, alcuni dati personali che fornisci loro, come il tuo nome e indirizzo e-mail, il tuo indirizzo, le informazioni di pagamento e altre informazioni pertinenti, ci verranno inoltrati in per finalizzare e gestire la tua prenotazione. Se il partner commerciale fornisce servizi di assistenza clienti, condivideremo con loro i dati relativi alla tua prenotazione (quando e nella misura necessaria) in modo che possano fornirti un supporto adeguato ed efficiente. Dopo aver effettuato una prenotazione tramite il sito Web o l'applicazione di uno dei nostri partner commerciali, potrebbe ricevere alcune parti dei tuoi dati personali relativi a una particolare prenotazione, come il tuo nome e indirizzo e-mail. Questo viene fatto per scopi interni del partner (come scopi analitici) e, se lo richiedi, allo scopo di gestire un programma fedeltà o marketing. Dopo aver effettuato una prenotazione tramite il sito Web dei nostri partner commerciali, ti preghiamo di leggere la loro informativa sulla privacy se sei interessato a come possono trattare i tuoi dati personali. Per scopi di rilevamento e prevenzione delle frodi e, se necessario, potremmo anche condividere informazioni sui nostri utenti con partner commerciali. Interfaccia di prenotazione: possiamo consentirti di effettuare prenotazioni tramite l'interfaccia di prenotazione. Come parte del processo di prenotazione, saremo obbligati a condividere alcuni dei tuoi dati personali relativi a tale prenotazione con quel partner commerciale. Partner pubblicitari: condividiamo le informazioni personali con i partner pubblicitari, incluso il tuo indirizzo e-mail, come parte della nostra pubblicità tramite terze parti (per garantire che gli annunci pertinenti vengano mostrati al pubblico giusto). Cerchiamo solo di condividere il tuo indirizzo e-mail in una forma irrimediabilmente crittografata per consentire la corrispondenza del tuo indirizzo e-mail con un database di clienti esistente, in modo che il tuo indirizzo e-mail non possa essere utilizzato per altri scopi. Per ulteriori informazioni sugli annunci personalizzati e sulle opzioni disponibili, leggere le sezioni "Come vengono utilizzati i cookie?" e "Quali opzioni sono disponibili" nella nostra Informativa sui cookie. Il trasferimento di dati personali descritto nella Politica può includere il trasferimento di dati personali ad altri paesi le cui leggi sulla protezione dei dati non sono così complete come quelle degli stati membri dell'Unione Europea. Quando richiesto dalla legge europea, trasferiremo i dati personali solo a destinatari che forniscono un livello adeguato di protezione dei dati. In tali situazioni, se necessario, stipuleremo contratti per garantire che i tuoi dati personali siano ancora protetti in conformità con gli standard europei. Puoi chiederci di inviarti una copia di tali contratti per la tua revisione utilizzando le informazioni di contatto specificate.
In linea di principio, cancelliamo i tuoi dati personali di base al termine del rapporto contrattuale e al più tardi alla scadenza di tutti gli obblighi legali relativi alla conservazione dei dati personali. Tieni presente che non cancelliamo i tuoi dati: I tuoi dati personali di base: nome e cognome, indirizzo, numero di identificazione personale (OIB), data di nascita, sesso, numero di cellulare e informazioni di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono) altri dati personali, che voi o terze parti ci mettete a disposizione al momento della prenotazione di una struttura ricettiva, come i dati di una carta d'identità o passaporto, conto bancario, autorità di firma o rappresentanza; questo non include i dati sensibili dal punto di vista della protezione dei dati, in particolare i dati sull'affiliazione razziale o etnica, le opinioni politiche o religiose o la visione del mondo, i dati genetici.
In linea di principio, gli altri tuoi dati personali vengono cancellati dopo la cessazione del rapporto, e al più tardi dopo la scadenza di tutti gli obblighi legali di conservazione, salvo nel caso in cui sia stata avviata la procedura per la riscossione forzata di crediti non pagati o se un reclamo per il prodotto o servizio è stato depositato entro il termine, fino al completamento definitivo delle procedure di reclamo, in conformità con la normativa applicabile. In linea di principio, cancelliamo i tuoi dati sull'utilizzo dei nostri prodotti o servizi, i loro contenuti, alla cessazione del rapporto e al più tardi dopo la scadenza di tutti gli obblighi legali di conservazione, tranne nel caso in cui la procedura per la raccolta forzata di reclami non pagati è stato avviato o se un'obiezione al prodotto o servizio è stata presentata entro il termine, il tutto fino al completamento definitivo delle procedure di reclamo in conformità con la normativa applicabile. Una volta che ci fornisci le tue informazioni e accetti di essere contattato, accedi alla nostra mailing list. Il momento dell'iscrizione è il tuo consenso ad essere contattato. La protezione della privacy dei tuoi dati esiste in modo permanente. Puoi chiedere di essere rimosso dalla nostra mailing list in qualsiasi momento.
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Biscotti Come molti altri siti, il nostro sito può utilizzare "cookie" e altre tecnologie che ci aiutano a fornire contenuti specifici per i tuoi interessi, elaborare le tue prenotazioni o richieste e/o analizzare il modello di visita del sito. I "cookie" e sistemi di tracciamento simili sono pacchetti di dati utilizzati dai server per inviare informazioni sullo stato al browser di un utente e per restituire informazioni sullo stato al server originale attraverso lo stesso browser. Sulla base di questo modello, le informazioni vengono adattate alle tue esigenze e al modo in cui utilizzi abitualmente Internet. Cookie e sistemi di tracciamento simili possono essere installati sul tuo dispositivo in base alle impostazioni del tuo browser. Come nel caso di molti altri portali, il nostro può utilizzare "cookie" e altre tecnologie che ci facilitano la fornitura di contenuti in base alle tue aree di interesse, l'elaborazione di prenotazioni o richieste e/o l'analisi delle caratteristiche delle tue visite. I cookie da soli non possono essere utilizzati per rivelare la tua identità personale. Quando accedi alle nostre pagine web, queste informazioni identificano il tuo browser sui nostri server, ma non te. Se vuoi eliminare o disabilitare i cookie dal tuo computer in qualsiasi momento, puoi aggiornare le impostazioni del tuo browser Internet (trovi informazioni su come eliminare e disabilitare i cookie dal tuo browser selezionando il menu "Aiuto"). informazioni che utilizzano "pixel tag", "network beacon", "gif vuote" o mezzi simili (denominati collettivamente "pixel tag") che ci consentono di sapere quando visiti il nostro portale e come utilizzi i nostri messaggi di posta elettronica o pubblicità.
Misure di protezione dei dati personali Implementiamo procedure ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio dei dati personali. Utilizziamo sistemi e procedure aziendali appropriati per proteggere e archiviare i dati personali che ci hai affidato. Utilizziamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'utilizzo dei dati personali sui nostri server. L'accesso ai dati personali è consentito solo al personale autorizzato per motivi di lavoro. Le misure di sicurezza sono soggette al progresso tecnico e allo sviluppo. Potremmo aggiornare o modificare le misure di sicurezza di volta in volta, a condizione che tali aggiornamenti e modifiche non comportino un degrado della sicurezza complessiva del sistema. Definiamo il controllo dell'accesso al sistema e quali dipendenti hanno accesso ai dati personali degli ospiti e di altre persone. Garantiremo che ciascuno dei nostri dipendenti che ha l'autorità di trattare i dati personali sia soggetto all'obbligo di riservatezza e formazione continua in merito alla protezione dei dati personali di clienti, partner, ospiti e altre persone in conformità con le normative legali
Protezione dei dati personali dei minori Consigliamo a genitori e tutori di insegnare ai bambini la gestione sicura e responsabile dei dati personali su Internet. Non vogliamo e non abbiamo intenzione di raccogliere dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni, non li utilizzeremo in alcun modo né li daremo a terzi se non nel caso di giochi pubblicitari su Internet. Tali informazioni di contatto Internet vengono utilizzate, senza il permesso dei genitori, solo per rispondere direttamente alla richiesta del bambino e non saranno utilizzate per altri scopi; Non raccogliamo dati personali per il contatto al di fuori di Internet, ad eccezione dell'assegnazione di premi, e anche in questo caso solo con il permesso dei genitori; Non forniamo dati personali a terzi senza il previo consenso dei genitori; Non consentiamo ai bambini, senza il permesso dei genitori, di pubblicare pubblicamente o distribuire in altro modo informazioni personali o altri materiali contattabili che ci inviano, né incoraggiamo i bambini a divulgare ulteriori informazioni per partecipare a lotterie o altre attività necessarie. partecipare all'attività in questione. Nei casi in cui i bambini di età inferiore ai 18 anni sono autorizzati a partecipare alle lotterie, richiediamo al bambino di richiedere prima l'autorizzazione a partecipare ai genitori o ai tutori legali e di inserire l'indirizzo e-mail del genitore o del tutore. Se un bambino di età inferiore ai 18 anni vince un premio, i genitori o tutori vengono avvisati via e-mail, telefono o per iscritto. I dati personali del bambino e dei genitori vengono cancellati dal nostro database se i genitori ce lo richiedono in qualità di genitore o tutore, hai sempre il diritto di richiedere l'accesso a tutti i dati personali di tuo figlio che abbiamo ricevuto su una delle nostre pagine , puoi richiedere la cancellazione dei dati (se questi dati sono ancora nel nostro database) e/o proibirci la futura raccolta e utilizzo dei dati su tuo figlio. Se sei un genitore e vuoi esercitare tale diritto, contattaci. In aggiunta a quanto sopra, garantiamo la tutela dei dati personali dei minori prevista dalle apposite leggi in materia.
Modifica dei dati Puoi contattarci in qualsiasi momento per rivedere i tuoi dati personali, nonché per aggiornare, correggere o eliminare i dati. Fino a quel momento, utilizziamo i tuoi vecchi dati per gli scopi dichiarati. In caso di difficoltà con i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo e-mail: info@terra-residence.hr
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Termini di registrazione e cancellazione dell'ospite Grazie per la tua prenotazione e ti preghiamo di prestare attenzione alle seguenti condizioni commerciali di Terra Residence. A garanzia della prenotazione è richiesta una carta di credito valida. Il deposito cauzionale per gli ospiti sprovvisti di carta di credito viene accettato entro e non oltre 7 giorni dalla prenotazione. Il check-in presso la struttura è possibile dopo le ore 15:00 del giorno di arrivo. Il check-out dalla struttura deve essere effettuato alle ore 10:00 del giorno di partenza.Se desideri modificare o cancellare la tua prenotazione, puoi farlo online, secondo le Condizioni di Cancellazione della Prenotazione. Per qualsiasi informazione aggiuntiva, contatta il nostro servizio di prenotazione all'e-mail: info@terra-residence.hr Terra Residence si riserva il diritto di rifiutare, cancellare o modificare la prenotazione se il sistema di prenotazione è stato utilizzato in modo improprio o se è stato effettuato per evidente errore dell'utente.
Manteniamo la prenotazione fino alla mezzanotte del giorno di arrivo.
Di seguito i termini di cancellazione della prenotazione:
In caso di disdetta della prenotazione dal giorno della prenotazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 30% della prenotazione, in caso di disdetta della prenotazione 0-30 giorni prima del giorno di arrivo, il 100% del la prenotazione verrà addebitata.
in caso di no-show verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione
in caso di partenza durante il soggiorno verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.